Pokud máte zájem o produkt, který nemáme skladem, napište nám nebo zavolejte:-)

Jak nakupovat

Vážíme si Vaší důvěry a doufáme, že u nás objevíte to, co hledáte.

Naše zboží je přehledně členěno do jednotlivých kategorií, které se Vám po rozkliknutí rozbalí, popřípadě můžete v horní liště zadat daný pojem do vyhledavače.

U samotných produktů najdete pak podrobný popis, rozměry, složení a barevné varianty. Pro vybrání a nákup stačí kliknout na symbol Vložit do košíku, kam můžete dále směřovat a nákup dokončit, nebo můžete pokračovat dál v nákupu zavřením okna křížkem vpravo nahoře.

Pokud si nebudete vědět rady, neváhejte se na nás obrátit buď cestou kontaktního formuláře nebo telefonicky na číslo 771177403, rádi Vám poradíme.

V košíku samotném pak můžete ještě upravit počet kusů, popřípadě zboží z košíku odebrat.

Kliknutím na pokračovat se dostáváme na další krok, a tím je doprava a platba. Nezapomeňte, že nákup nad 1500 Kč Vám doručíme zdarma!

Doprava:

  • osobní odběr - tato možnost je zdarma, Vaše zboží bude připraveno a nachystáno k výdeji v našem útulku ve vybrané dny a hodiny. Budete mít tak možnost poznat místo, které Vaším nákupem podporujete, a setkat se s některou z našich báječných ošetřovatelek nebo některým úžasným dobrovolníkem. Popřípadě spojit příjemné s užitečným a vyvenčit si některého z našich psích svěřenců. Vždy vyčkejte prosím na zprávu, že je Vaše zásilka připravena k výdeji.
  • Zásilkovna - pokud zvolíte tuto variantu, budete vyzváni k výběru pobočky, která Vám nejvíce vyhovuje. O průběhu expedice budete informování sms zprávou nebo e-mailem a také Vám bude zaslán kód, který Vám umožní zboží vyzvednout. Tato doprava je zpoplatněna částkou 70 Kč pro zásilku do hmotnosti 5kg včetně balného.
  • Zásilkovna na adresu - tato nová služba Zásilkovny nám umožňuje poslat zásilku až k Vám domů za částku 90 Kč včetně balného. Tento způsob je velmi efektivní, protože Zásilkovna využívá pro distribuci volných kapacit kurýrů ostatních dopravců a Vy nemusíte nic, jen čekat a těšit se. 

Platba:

Vaše zboží bude expedováno po zaplacení celé částky včetně dopravy na náš účet vedený u Fio banky pod číslem: 2801838283/2010. Jako variabilní symbol uvádějte prosím číslo objednávky.

Pokud si chcete nákupy s námi usnadnit, máte možnost se stát naším registrovaným zákazníkem a založit si u nás zákaznický účet, který Vám umožňuje mít přehled o Vašich objednávkách a nákupech.

Posledním krokem je kliknutí na symbol Odeslat objednávku. Odesláním objednávky současně potvrzujete, že souhlasíte s našimi obchodními podmínkami. 

Po odeslání objednávky dostanete automatickou odpověď, že jsme objednávku obdrželi. Poté, co ji fyzicky zpracujeme, Vám pošleme zprávu o jejím stavu a době expedice. Nejsme profesionální obchod:-), proto mějte prosím strpení, expedice může trvat i 10 dní v závislosti na našich skladových zásobách, dodavatelích a lidských zdrojích. Ale věřte, že uděláme vše, jak nejlépe dovedeme, k Vaší spokojenosti.

Vrácení zboží a reklamace (upřímně doufáme, že tuto část potřebovat nebudete)

Ze zákona máte nárok odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů. Můžete využít našeho formuláře, který doručíte poštou nebo elektronicky, následně jste povinni na vlastní náklady doručit zboží, a to v původním stavu do 14 dnů od odstoupení. Po obdržení zboží Vám bude zaplacená částka poslána zpět na účet, ze kterého byla poslána, pokud nebude výslovně požadováno jinak. Zboží musí být čisté, neopotřebené a nepoškozené, jinak má prodávající právo na krácení vrácených finančních prostředků.

Při reklamaci zboží využijte formulář pro reklamaci, popište vadu a zboží nám zašlete. O způsobu řešení reklamace budete rozhodnuto do tří dnů od doručení zboží, reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Zboží je možné doručit v obou případech - odstoupení od smlouvy i reklamace také osobně do Útulku v Žimu ve stejné dny, kdy je stanoven výdej zboží.

Podrobnější informace najdete v našich obchodních podmínkách.

Doufáme, že Vás některý z našich s láskou vytvořených produktů osloví a Váš nákup tak přispěje na pomoc tam, kde je třeba.

Děkujeme Vám ❤️, bez Vás by to nešlo. S láskou, tým AniDef ❤️.